Block milik Jack Dorsey Memangkas 4,000 Pekerjaan: Mengapa Perusahaan Mengurangi Karyawan Meskipun Pendapatannya Kuat?

Block, Inc. mengatakan pada tanggal 26 Februari 2026 bahwa mereka akan mengurangi tenaga kerjanya dengan jumlah lebih dari 4,000 karyawan, menurunkan jumlah pegawai dari lebih dari 10,000 menjadi kurang dari 6,000. Keputusan ini memengaruhi lebih dari 40% staf dan menandai restrukturisasi terbesar perusahaan hingga saat ini.

CEO Jack Dorsey menjelaskan langkah tersebut dalam sebuah postingan publik di X sebagai salah satu keputusan tersulit dalam sejarah perusahaan.

“Hari ini kita membuat salah satu keputusan tersulit dalam sejarah perusahaan kita: kita mengurangi organisasi kita hampir setengahnya, dari lebih dari 10,000 orang menjadi kurang dari 6,000 orang. Itu berarti lebih dari 4,000 dari Anda diminta untuk pergi atau memasuki tahap konsultasi,” tulis Dorsey.

Ia menyatakan bahwa PHK tersebut tidak terkait dengan kesulitan keuangan, dan menambahkan bahwa perusahaan tidak mengambil keputusan tersebut karena sedang dalam masalah. Sebaliknya, Dorsey mengaitkan pemutusan hubungan kerja tersebut dengan pergeseran struktural yang didorong oleh sistem kecerdasan buatan internal, yang ia sebut sebagai "alat intelijen." Ia mengatakan bahwa tim yang lebih kecil dan ramping yang menggunakan alat-alat ini dapat beroperasi lebih efektif daripada organisasi yang lebih besar.

Apakah bisnis Block sedang mengalami kesulitan keuangan?

Raksasa teknologi itu mengumumkan pengurangan jumlah karyawan bersamaan dengan hasil kuartal keempat dan setahun penuh 2025 yang kuat.

Hasil kuartal ke-4 tahun 2025:

• Laba kotor: $2.87 miliar, naik 24% dibandingkan tahun sebelumnya.
• Laba kotor Cash App: $1.83 miliar, naik 33%
• Laba kotor Square: $993 juta, naik 7%
• Laba operasi yang disesuaikan: $588 juta (margin 20%)
• Laba per saham yang disesuaikan: $0.65

Hasil setahun penuh 2025:

• Laba kotor: $10.36 miliar, naik 17%
• Pendapatan operasional yang disesuaikan: $2.08 miliar (margin 20%)
• Laba per saham yang disesuaikan: $2.37

Untuk tahun 2026, Block menaikkan proyeksi:

• Laba kotor: $12.2 miliar, naik 18%
• Pendapatan operasional yang disesuaikan: $3.2 miliar (margin 26%, naik 54%)
• Laba per saham yang disesuaikan: $3.66, naik 54%

Perusahaan memperkirakan biaya restrukturisasi sebesar $450 juta hingga $500 juta, sebagian besar di kuartal pertama.

Temukan Proyek yang Menjanjikan...

Proyek yang Menjanjikan...

(Iklan)

Artikel berlanjut...

Saham naik sekitar 25% dalam perdagangan setelah jam kerja menyusul pengumuman dan rilis pendapatan.

Dorsey Mengatakan Block "Terlalu Banyak Mempekerjakan" Selama Covid 

Dorsey mengakui bahwa Block melakukan ekspansi terlalu cepat selama periode COVID-19.

“Ya, kami merekrut karyawan berlebihan selama pandemi Covid karena saya salah membangun 2 struktur perusahaan terpisah (Square & Cash App) alih-alih 1, yang kemudian kami perbaiki pada pertengahan tahun 2024,” ungkap Dosey.

Dia menambahkan bahwa ekspansi ke layanan pinjaman, perbankan, dan beli sekarang, bayar nanti menambah kompleksitas operasional.

Dorsey mengatakan perusahaan sekarang menargetkan laba kotor lebih dari $2 juta per karyawan, empat kali lipat dari tingkat efisiensi sebelum COVID sekitar $500,000 per karyawan, yang tetap stagnan dari tahun 2019 hingga 2024.

Block memiliki sekitar 3,835 hingga 3,900 karyawan pada akhir tahun 2019. Jumlah karyawan mencapai puncaknya pada 12,200-12,500 pada tahun 2022–2023. Sebelum pemutusan hubungan kerja terbaru, Block melaporkan 10,205 karyawan penuh waktu pada akhir tahun 2025. Awal tahun 2025, perusahaan tersebut menghilangkan 931 posisi, sekitar 8% dari total staf.

Bagaimana Kecerdasan Buatan Akan Membentuk Kembali Operasi Block?

Dorsey mengatakan bahwa sistem intelijen internal telah mengubah cara perusahaan membangun produk dan mengelola operasional.

“Kita sudah melihat bahwa alat-alat intelijen yang kita ciptakan dan gunakan, dipadukan dengan tim yang lebih kecil dan lebih ramping, memungkinkan cara kerja baru yang secara fundamental mengubah arti membangun dan menjalankan sebuah perusahaan.”

Block telah mengembangkan sistem berbasis agen internal, termasuk salah satu yang disebut “Angsa,” digunakan dalam alur kerja teknik dan operasional. Dorsey mengatakan kemampuan model meningkat secara signifikan pada Desember 2025.

Model operasional perusahaan yang telah diperbarui berpusat pada empat area:

• Kemampuan pelanggan
• Antarmuka
• Intelijen proaktif menggunakan data waktu nyata
• Model orkestrasi untuk operasi

Block mengatakan bahwa pada akhirnya pelanggan akan dapat membangun fitur secara langsung di infrastruktur perusahaan melalui antarmuka perusahaan.

Apa saja dukungan yang akan diterima oleh karyawan yang terdampak?

Block menguraikan ketentuan pesangon sebagai berikut:

• Gaji selama 20 minggu ditambah satu minggu tambahan per tahun masa kerja.
• Pemberian saham bertahap hingga akhir Mei.
• Cakupan kesehatan selama enam bulan
• Retensi perangkat perusahaan
• $5,000 untuk biaya transisi di Amerika Serikat, dengan jumlah yang setara di tempat lain.

Dorsey menulis, “kepada kalian yang akan pergi… saya berterima kasih kepada kalian, dan saya turut berduka cita… kalian telah membangun perusahaan ini menjadi seperti sekarang.”

Sistem komunikasi akan tetap dibuka untuk sementara waktu agar karyawan dapat mengucapkan selamat tinggal, dan Dorsey mengkonfirmasi bahwa sesi video langsung akan diadakan untuk menyapa staf yang terdampak.

Kesimpulan

Keputusan Block untuk memangkas lebih dari 4,000 pekerjaan menyusul pendapatan rekor dan peningkatan proyeksi. Perusahaan sedang melakukan konsolidasi operasional, menargetkan laba kotor per karyawan yang lebih tinggi, dan menanamkan sistem kecerdasan di seluruh alur kerja teknik, risiko, dan pelanggan. 

Dorsey menggambarkan langkah ini sebagai perancangan ulang struktural, bukan sebagai respons terhadap penurunan kinerja. Hasil perusahaan, riwayat jumlah karyawan, dan target margin yang diperbarui menunjukkan pergeseran menuju organisasi yang lebih kecil yang dibangun di sekitar otomatisasi internal dan disiplin operasional yang lebih ketat.

sumber:

• Unggahan publik Jack Dorsey di X: Mengkonfirmasi jumlah PHK yang sangat besar. 
• ReutersBlock milik Jack Dorsey akan memangkas hampir separuh tenaga kerjanya dalam perombakan AI, sahamnya melonjak.
• BloombergBlock milik Jack Dorsey memangkas hampir setengah stafnya dalam taruhan AI.
• Teknik BlokApa itu angsa?